Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juin 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Edupeakpartners (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'Utilisateur ») qui accèdent à nos services éducatifs en ligne disponibles sur edupeakpartners.com.

En utilisant notre Plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1.1 Informations fournies directement par l'Utilisateur

Lors de votre inscription ou de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations de profil (photo, biographie, préférences linguistiques)
• Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés)
• Contenu généré par l'utilisateur (messages, travaux soumis, contributions aux forums)
• Préférences d'apprentissage et objectifs pédagogiques

1.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur la Plateforme, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Actions effectuées sur la Plateforme (clics, progressions dans les cours)
• Identifiants de cookies et technologies similaires
• Horodatage des connexions

1.3 Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

• Fournisseurs d'authentification sociale (connexion via des comptes tiers)
• Partenaires éducatifs et institutions
• Services d'analyse et de mesure d'audience

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

2.1 Fourniture et amélioration des services

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage
• Faciliter les sessions individuelles et collectives avec les formateurs
• Suivre votre progression pédagogique
• Émettre des certificats et attestations de formation
• Améliorer nos contenus et fonctionnalités

2.2 Communication

• Vous envoyer des confirmations d'inscription et rappels de sessions
• Répondre à vos demandes de support
• Vous informer des mises à jour importantes de la Plateforme
• Vous adresser des communications pédagogiques et promotionnelles, sous réserve de votre consentement

2.3 Sécurité et conformité

• Prévenir les fraudes et les activités malveillantes
• Assurer la sécurité technique de la Plateforme
• Respecter nos obligations légales applicables
• Résoudre les litiges et faire respecter nos conditions générales

2.4 Analyse et recherche

• Analyser l'utilisation de la Plateforme pour en améliorer l'efficacité
• Mener des recherches sur les méthodes d'apprentissage
• Produire des statistiques agrégées et anonymisées

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

4.1 Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : hébergement, traitement des paiements, envoi d'e-mails, analyse de données, qui agissent en tant que sous-traitants et s'engagent à protéger vos données
• Formateurs et instructeurs : dans la mesure nécessaire à la fourniture des cours auxquels vous êtes inscrit
• Partenaires institutionnels : si votre accès à la Plateforme est financé ou organisé par un employeur ou une institution partenaire
• Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides
• Successeurs : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, sous réserve que le repreneur respecte la présente politique

4.2 Données agrégées

Nous pouvons partager des données statistiques agrégées et anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, notamment à des fins de recherche pédagogique ou de publication de rapports sectoriels.

En tant que plateforme internationale accueillant des apprenants de tous les continents, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces transferts sont effectués dans le respect des garanties appropriées, notamment :

• Le recours à des clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents
• La sélection de prestataires offrant un niveau de protection adéquat
• La mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles de sécurité

Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties applicables aux transferts de vos données en nous contactant à l'adresse indiquée en fin de document.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et notamment :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec la Plateforme
• Données de progression pédagogique : pendant la durée active du compte, puis archivées pendant une période limitée après la clôture
• Données de facturation : conformément aux obligations légales applicables en matière comptable
• Données de communication : pendant une période raisonnable après la dernière interaction
• Journaux de sécurité : pendant une durée limitée à des fins de détection des incidents

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droits fondamentaux

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation applicable
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs

7.2 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par les moyens indiqués à la section 11 de la présente politique. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable. Une pièce d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

8.1 Types de cookies utilisés

Notre Plateforme utilise les catégories de cookies suivantes :

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :

• Le panneau de gestion des cookies disponible sur notre Plateforme
• Les paramètres de votre navigateur
• Les outils de refus proposés par les régies publicitaires

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies essentiels peut affecter le bon fonctionnement de la Plateforme.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :

• Chiffrement des données en transit (protocole TLS) et au repos
• Contrôle d'accès strict et authentification renforcée
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à nos obligations.

Notre Plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement préalable d'un parent ou tuteur légal.

Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez, car nous ne pouvons être tenus responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Un avis prominent affiché sur la Plateforme
• Un e-mail envoyé à l'adresse associée à votre compte

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. L'utilisation continue de la Plateforme après notification des modifications vaut acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos services et supprimer votre compte.

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse claire et complète.